Горбецкий Маркетинг

Как правильно настроить временной тагетинг, чтобы получить больше клиентов за те же деньги

Sun, 25 Jun 2017 04:47:21 +0000

Временной таргетинг — это время показа Вашей рекламы в Яндекс Директ.

Например, Вы можете отключить показы объявлений в выходные и праздничные дни или увеличить ставки за клик для пользователей, которые ищут Ваши услуги во время обеденного перерыва.

При создании рекламной кампании Яндекс предлагает Вам показывать рекламу круглосуточно и без корректировки ставок. Это означает, что Вы будете показывать Ваши объявления 24/7 и платить одинаковую стоимость за каждый переход на сайт вне зависимости от времени суток (не учитываем конкуренцию).

Время показа объявлений напрямую влияет на рентабельность инвестиций в Яндекс Директ, т.к. стоимость и коэффициент конверсии (заявка, звонок в офис, оформление заказа) может очень сильно отличаться в зависимости от времени суток и дня недели. Поэтому так важно правильно настроить временной таргетинг.

Содержание статьи:

Показывать ли рекламу в нерабочее время?
Инструкция по настройке временного таргетинга (время показа объявлений).
Как корректировать ставку в зависимости от времени суток.
Показывать ли рекламу в праздники.

Отключать ли показы в нерабочее время.

Если у Вас на сайте есть форма обратной связи, то ограничение времени показа объявлений может существенно снизить уровень продаж, т.к. в большинстве случаев, чем реже показывается реклама, тем меньше охват потенциальных клиентов.

Даже если Вы не сможете принимать звонки в нерабочие часы, пользователи, заинтересовавшиеся Вашим услугами, могут позвонить на следующий день или заполнить форму обратной связи на Вашем сайте и стать Вашими клиентами.

Мини-кейс: +38.04% заявок с сайта за счет показов рекламы в нерабочее время.

Задача: быстро увеличить количество обращений в офис клиента.
Дополнительный бюджет для теста: 5 000 рублей в неделю.
Показы объявлений: только в рабочее время.

Мы убедили Клиента не инвестировать средства в увеличение дневного бюджета основной кампании, а провести эксперимент и запустить новую «ночную кампанию» с показами рекламы в нерабочее время.

Результаты показов рекламы в нерабочее время:

Конверсия (%): +12.84%

Увеличение дневного бюджета: 5.68
Показы в нерабочее время: 6.41

Количество конверсий: +38.04%

Увеличение дневного бюджета: 163
Показы в нерабочее время: 225

Цена цели, рублей: -22.60%

Увеличение дневного бюджета: 186.41
Показы в нерабочее время: 144.28

Отказы (%): -25.69%

Увеличение дневного бюджета: 25.30%
Показы в нерабочее время: 18.80%

Ср. цена клика, руб. -13.63%

Увеличение дневного бюджета: 9,64
Показы в нерабочее время: 8,32

Расход всего, руб. +6.84%

Увеличение дневного бюджета: 30 384.84 руб.
Показы в нерабочее время: 32 462.15 руб.

Многое зависит от ниши. Все нужно тестировать.

Продажа отделу снабжения предприятия — с высокой долей вероятности, никто из снабженцев не будет сидеть в свой выходной, чтобы найти поставщика для заказа П-образного компенсатора или партии манометров. Он займется этим в рабочее время.

Показы рекламы в нерабочее время могут привести на сайт конкурентов, маркетологов или другой нецелевой трафик.

Инвестиции (особенно крупные) — как правило, основная часть заявок приходит именно в воскресенье. Люди строят планы на будущее, обсуждают на семейном ужине куда лучше инвестировать деньги и принимают решение.

Показы рекламы в выходные дни может существенно увеличить количество заявок и снизить их стоимость.

E-commerc (интернет-магазины b2c) — чаще всего пользователи ищут новый холодильник или стиральную машину на выходных или после работы.

Вывод: необходимо провести A/B тестирование, чтобы выяснить в какое время суток показ рекламы приносит наибольший возврат инвестиций. На основании данных из web-аналитики принять правильное решение о корректировке ставок и времени показа объявлений.

Как настроить временной таргетинг (инструкция)

Переходите по ссылке: https://direct.yandex.ru/ и вводите Ваш логин и пароль от Яндекс Директ.

Нажимаем на ссылку «Параметры» в кампании, для которой Вы хотите изменить временной таргетинг.

В разделе «расписание показов» нажимаем на кнопку «Изменить».

Появится всплывающее окно «Временной таргетинг». График построен по принципу пересечения времени суток и дня недели.

Зеленый квадратик — объявление будет показано в это время.
Белый квадратик — объявление не будет показано.

Чтобы отключить показ в определенное время кликните левой кнопкой мыши по зеленому квадратику.

Чтобы внести массовые изменения — снимите галочку напротив дня недели или часа показа объявлений.

Почасовая корректировка ставок

С помощью почасовой корректировки ставок Вы можете настроить автоматическое повышение или понижение цены клика в определенные часы.

Корректировать ставку по времени суток можно только при использовании ручных стратегий. В автоматических стратегиях (недельный бюджет, недельный пакет кликов и т.д.) управлять корректировками ставок нельзя ими вместо Вас управляет система Яндекс Директ.

Переключите тумблер управления ставками на «Вкл».

Передвигайте вправо и влево бегунок по шкале управления ставками. Затем выберите время или день недели, для которого Вы хотите изменить ставку, и кликните по нему левой кнопкой мыши.

Вы можете задать размер корректировки ставки в процентах от 0 до 200, где за 100% принимается текущая ставка для конкретной фразы. В часы, для которых установлена корректировка 0%, объявления не показываются.

Учитывать рабочие выходные

Очень актуальная настройка перед длительными выходными такими, как Новый Год и майские праздники.

Вы можете управлять показами в нерабочие праздничные дни: задать отдельное время показов или полностью запретить их. Для этого установите флажок «Учитывать праздничные дни» и выберите подходящий вариант. Даты праздников соответствуют стране, выбранной в настройках временного таргетинга.

Для России, Украины, Казахстана, Беларуси и Турции используются официальные нерабочие праздничные дни и переносы выходных дней по законодательству этих стран, а для других стран — по законодательству России. Праздничным днем считается непосредственно праздничная дата, а также будний день, который стал официальным выходным.

Для случаев, когда в праздники рабочий день переносится на субботу или воскресенье, установите флажок «Учитывать рабочие выходные». Объявления будут автоматически показываться в рабочий выходной по расписанию соответствующего ему рабочего дня. В новых кампаниях учет рабочих выходных включен по умолчанию.

Часовой пояс

Если в Вашей рекламной кампании установлен географический таргетинг на несколько регионов, которые находятся в различных часовых поясах, то при внесении корректировок необходимо учитывать разницу во времени между ними.

Это очень важно.

Оптимизация ставок и времени показа объявлений без учета часового пояса может снизить Ваши продажи и привести к убыткам.

Например, Ольга владелец агентства недвижимости в Сочи. Она создала рекламную кампанию в Яндекс Директ с таргетингом на всю Россию, чтобы привлечь новых клиентов со всех уголков страны. Проведя анализ отчета по конверсиям она выяснила, что стоимость заявки с 00:00-06:00 превышает среднюю стоимость лида на 30% и пропорционально снизила ставки за клик в этот промежуток времени. Это привело к тому, что через несколько дней количество заявок сократилось.

Ольга упустила очень важный нюанс.

Если географический таргетинг установлен на регионы с различными часовыми поясами, то внесение изменений во временной таргетинг отразится на других регионах без учета разницы во времени. Снижение ставки на 30% для всей кампании с 00:00-6:00 (часовой пояс: Россия — Москва) приведет к тому, что например, в Екатеринбурге цена клика будет снижена не с 00:00-6:00, а с 02:00-8:00 (+2 часа к Москве), а в Иркутске с 06:00-12:00 и т.д. в зависимости от часового пояса.

UTC+03:00 — Московское время
UTC+05:00 — Екатеринбургское время
TC+07:00 — Омское время
UTC+09:00 — Иркутское время
UTC+11:00 — Владивостокское время
UTC+12:00 — Камчатское время

Вывод: используйте различный географический таргетинг для точной настройки временного таргетинга.

Показывать ли рекламу в праздники?

Во время праздников у Ваших покупателей появляется больше свободного времени для решения своих текущих проблем и закрытия потребностей. Поэтому в праздники мы помогаем нашим Заказчикам получать еще больше клиентов за те же деньги. Ниже я расскажу Вам о том, как подготовиться к рекламе в праздники (майские, Новый год и др.).

1. Спланируйте рекламный бюджет для рекламы в праздники.

Введите нужную ключевую фразу в wordstat и выберите «История запросов». С помощью графиков Вы сможете оценить поисковый трафик за интересующий Вас период.

Большинство банков не работают в праздники. Чтобы реклама неожиданно не остановилась из-за нехватки средств, позаботьтесь о балансе в Директе до выходных и пополните бюджет заранее. Если вдруг случится, что кампания остановится, воспользуйтесь моментальными способами оплаты. В этом случае оплата производится от физического лица, поэтому закрывающие документы не формируются.

2. Настройте временной таргетинг на показы в выходные дни.

Установите галочку в меню «Учитывать праздничные дни» и выберите «показывать». Установите в какое время показывать рекламу. Рекомендую установить круглосуточные показы или провести A/B тест (запустить кампанию в рабочее время и нерабочее), т.к. во время праздников меняются поведенческие факторы и, запуская стандартный временной таргетинг, Вы можете упустить львиную часть прибыли.

3. Подготовьте сайт к рекламе в праздники.

Многие покупатели будут готовы сделать заказ и подождать доставку, если на сайте будет указано Ваше расписание. Просто установите баннер в шапке Вашего сайта с текстом:

Покупки, сделанные в период с 30 декабря по 8 января будут доставлены после
9 января. Оформите заказ и мы добавим в Вашу корзину приятный подарок.
@Дед Мороз.

Если кнопки и формы заказа на Вашем сайте работают корректно, собранные за это время заявки могут обеспечить Вас, как и большинство наших клиентов, работой на весь январь.

Мини-кейс: пока конкуренты отдыхали, мы потратили на 293,1% меньше денег и получили на 60,9% больше конверсий!

Во время планирования рекламного бюджета Вы обратите внимание, что во время праздников спрос на Ваши товары и услуги падает не так сильно (за исключением 31 декабря и 1 января). Следуя нашим рекомендациям, Вы сможете получать примерно столько же трафика по более низкой цене. Почему бы Вам этим не воспользоваться?

Расходы сократились в 293,1% с 11 460.54 до 2 915.15 руб. в нед.
Количество переходов выросло на 4,8% с 792 до 832 в неделю.
Количество конверсий выросло на 60,9% с 41 до 66 в неделю.
Стоимость конверсии снижена на 356,1% с 192,82 руб. до 42.27 руб.
Цена клика снижена на 249,84% с 11,65 до 3.33 руб.

*Сравнивался средний показатель за 10 недель.

Вывод: реклама в праздники приносит высокую рентабельность инвестиций.

]]>

6 тактик повышения конверсии, которые Вы должны использовать, но, возможно, еще не применяете

Mon, 12 Jun 2017 09:30:43 +0000

Работа по повышению конверсии сайта не заканчивается никогда. Всегда есть над чем работать, что-то можно улучшить или протестировать.

Помимо тестирования доступности сайта под различными нагрузками, проведением A/B тестирования дизайна целевых страниц, оценки скорости загрузки контента с различных устройств и полей формы заказа, необходимо уделять внимание небольшим деталям о которых часто забывают.

Ниже я расскажу о 7 способах повышения конверсии: посетитель — покупатель. Применив каждый из них в отдельности, Вы уже сможете существенно увеличить коэффициент конверсии сайта, но внедрите все рекомендации и результат может оказаться почти волшебным!

Уберите с сайта CAPTCHA и ReCAPTCHA

CAPTCHA — это форма, которую посетители должны заполнить, чтобы доказать, что они люди. В форме появляется ряд случайных букв, цифр или слов, которые трудно читать человеку, и почти невозможно для компьютера (по мнению тех, кто ее придумал), помогает остановить спам-ботов. Возможно, Вы используете ее в своей форме регистрации, отправки заявки или комментариев.

Проблема с CAPTCHA заключается не в том, что они не работают.

Исследование из SEOmoz показало, использование капчи хоть и блокирует отправку Вам уведомлений о «левых заказах», но увеличивает количество неудачных попыток завершения заказа/регистрации на Вашем сайте, которые значительно превышают количество сообщений о спаме.

Если слишком сложно распознать капчу, то многие люди бросают заполнение формы и просто уходят. У ReCAPTCHA 2 от Google, которую сейчас модно ставить на сайты может быть 2 или 3 задания прежде, чем капча решит, что Ваш потенциальный клиент человек.

Если капча находится в форме комментариев для Вашего блога, то это не критично, но если она установлена на Вашей странице регистрации или оформления заказа, это потенциально может стоить Вам сотни тысяч рублей.

Тем не менее, если Вы ежедневно получаете много спама, Вам необходимо поставить CAPTCHA. Если это так, выберите тот сервис, который максимально удобен для пользователя и не вызывает проблем с расшифровкой значений капчи.

Сделайте контрастные кнопки

Это может противоречить логике, но выбор цвета кнопки, который соответствует общей цветовой схеме сайта, может на самом деле снизить коэффициент конверсии.

Например, при тестировании различных цветов кнопок на сайте одного из наших клиентов, мы обнаружили, что пользователи нажимали на красную кнопку на 21% чаще, чем на зеленую. Удивительно, но все считали наоборот, ведь красный цвет зачастую ассоциируется с сигналом «стоп».

Главное не цвет, главное контраст.

Извлеченный урок: не удивляйтесь, если простые действия, такие как изменение цвета кнопки, смогут повысить коэффициент конверсии Вашего сайта. Контрастные цвета делают кнопки заметнее для пользователей и повышают их кликабельность.

Объясните, почему бесплатный сыр не только в мышеловке.

Золотые времена Интернета, когда каждый маркетинговый прием приносил заоблачные конверсии уже позади. Сейчас все сложнее убеждать пользователей пройти регистрацию на сайте или оставить свой email в обмен на что-то «бесплатное».

Люди начинают чувствовать подвох, т.к. в 90% случаев от них потребуют:

Пройти длинный процесс регистрации, чтобы в процессе сделать несколько попыток что-то продать (upsell).
Дать их личную информацию, чтобы позже спамить им в почту или устроить холодный обзвон («Вы скачали каталог у нас на сайте, скажите, Вы уже определились с выбором кофемолкой? У нас сейчас проходит акция -27% на кофемолку DELONGHI, я могу рассказать Вам о ней подробнее?)
Оставить данные кредитной карты, чтобы через несколько недель или месяцев выставить счет (часто практикуют на западном рынке).

Людей раньше часто обманывали, и не хотят еще раз наступать на те же грабли. Если Вы хотите, чтобы Ваша бесплатная приманка работала лучше, Вам необходимо оптимизировать Ваш призыв к действию и сообщить пользователям, что Вы не пытаетесь обманным путем заполучить от них какую-то дополнительную информацию:

«Мгновенный доступ»
«Без регистрации»
«Кредитная карта не требуется»

Чем проще получить «бесплатный продукт», тем выше будет конверсия.

Сделайте возврат проще

Одна из самых больших сложностей Интернет торговли — это не возможность подержать товар в руках. Конечно, пользователи могут увидеть картинки на Вашем сайта, но они знают, что часто вживую все смотрится не так, как на картинке. И это пугает людей.

Что делать, если им не понравится покупка?
Что, если они случайно указали не тот размер?
Что им делать, если товар оказался бракованным и не работает?

Все «что» могут помешать им купить. Вот почему многие компании с сильным онлайн-маркетингом и присутствием в Интернете предлагают более либеральные политики возврата.

Один из самых выдающихся примеров отличной политики возврата товаров на западном рынке можно найти в Zappos. Компания осуществляет доставку в обоих направлениях. Если Вы купили обувь и один из кроссовок оказался некачественным, Вы можете просто вернуть его назад и получить ответной посылкой еще один.

Одним из лучших примеров на рынке СНГ является интернет-магазин wildberries, который использует свою политику возврата, как уникальное торговое предложение:

Бесплатная доставка товара в большинство населенных пунктов России.
Бесплатная примерка вещей в любом удобном для вас месте.
Если товар не подошел, вы можете сразу вернуть его курьеру

Вы можете заказать несколько размеров одежды, курьер бесплатно привезет их Вам домой или в офис, Вы примерите их, если что-то не подойдет, просто вернете ему товар.

Правильная политика возврата не только увеличивает коэффициент конверсии, но и существенно повышает средний чек.

Используйте видео

ReelSEO провела интересное исследование относительно использования видео на страницах товара или услуги. Даже если пользователи не смотрели видео, коэффициент конверсии на этих страницах иногда увеличивался на целых 46%!

Возможности эмоционального воздействия на зрителей с помощью видео беспрецедентны. @Google

Несколько причин по которым видео повышает конверсию страницы:

Людям нравится видеть, что они покупают.
Если Вы готовы показать свое лицо, офис или свой продукт на камеру, это повышает доверие.
Одновременное воздействие на аудиальный и визуальный каналы восприятия.

Итак, попробуйте. Ищите способ продемонстрировать Ваш товар или услугу. Например, Вы можете записать видео-урок о том, как правильно подобрать размер кроссовок для заказа в Вашем интернет-магазине или дать совет по экспресс оценке объекта для инвестиций. Рост конверсии не заставит себя ждать.

Используйте страницы ошибок.

Вы должны попытаться расширить ассортимент Ваших товаров, за счет результатов поиска по сайту в результате, которых появляется ошибка: «Извините, такого товара нет» (эту информацию можно получить с помощью аналитики), но для некоторых сайтов это не всегда возможно.

В этих случаях необходимо стратегически использовать эти страницы, чтобы выводить на них связанные продукты или статьи, в которых могут быть заинтересованы пользователи. RedEnvelope даже дает людям 10% скидку, когда они попадают на страницу Not Found.

Речь идет о том, чтобы облегчить пользователю покупку. Сосредоточьтесь на устранении барьеров, которые мешают пользователю оформить заказ. Попробуйте сами пройти через процесс оформления заказа, после чего отследите 15-30 посещений сайта с помощью вебвизора (это поможет Вам понять, что мешает Вашим потенциальным клиентам покупать) и подумайте о том, как упростить оформление заказа.

Это не просто повысит Ваш коэффициент конверсии. Это также сделает Ваших клиентов более счастливыми и даст Вам возможность вести с ними дела долгие годы.

Начните повышать конверсию сегодня!
Закажите комплексный аудит Ваших рекламных кампаний и взаимодействия пользователей с сайтом в Горбецкий Маркетинг и мы найдем решения, которые позволят Вам увеличить конверсию и привлечь еще больше клиентов в Ваш бизнес!

]]>

Почему страх всегда будет лучшим оружием маркетолога

Tue, 06 Jun 2017 14:17:11 +0000

Страх — это базовый инстинкт. Он заложен в нас от природы, и маркетологи используют его, чтобы заставить потенциальных клиентов обратить внимание на их предложение.

Почему? Потому что страх продает.

Ученые из Российской академии наук открыли 7 основных причин выпадения волос у мужчин после 35 лет. При поддержке академии мы разработали новое революционное средство, которое в 97% случаев поможет избежать облысения. Узнайте не попадаете ли Вы в зону риска!

Большинство зрителей мужского пола будут продолжать смотреть рекламу, чтобы узнать, что это за 7 новых угроз для их волос и как вовремя успеть защититься от них.

Формула очень проста:

Больше страха = Больше зрителей = Больше прибыли.

Конечно, большинство людей ненавидит страх, поэтому он так хорошо работает. И умные маркетологи во всех областях бизнеса ищут способы включить его в свой маркетинг.

Страх влияет на каждое решение о покупке

Неважно, что Вы продаете. По крайней мере, часть каждого решения, принятого покупателем, основана на страхе.

Инвестиции: Боитесь, что инфляция сожрет Ваши накопления?
Интернет-реклама: Деньги улетают в трубу, а звонков мало?
Продвижение сайтов: Вкладываете деньги в seo, но не стоите на первых позициях?

Для некоторых товаров это очевидно. Люди покупают детекторы дыма, потому что боятся пожара. Они покупают охранную сигнализацию, потому что боятся ограбления. Они покупают автомобили получившие высокие оценки безопасности при краш-тестах, потому что боятся за свою жизнь.

Хорошо, скажете Вы, а как насчет покупки чего-то вроде… детских игрушек?

Давайте рассмотрим типичный сценарий.

Остается три недели до Нового года, и Ваш шестилетний ребенок дает Вам свое письмо для Деда Мороза. В верхней части списка находится Nintendo Wii. Вы знаете, что он хочет его больше, чем что-либо еще в мире, и он просит Деда Мороза об этом.

Сначала Вы не согласны с этой идеей. Вы планировали подарить ему под елку новый набор энциклопедий, лего или какую-то развивающую игру.

Но тогда Вы представляете себе 1 января и как он просыпается и переполняемый радостью бежит к елке и берет в руки коробку, которая выглядит как Nintendo Wii. Он срывает оберточную бумагу, глаза его пылают от ожиданий, и он находит… полный набор энциклопедий «Я познаю мир».

Радостные ожидания сменяются вселенским разочарованием. Его глаза заливаются слезами. Он не выйдет из своей спальни до конца дня, и в эту ночь он со слезами на глазах спрашивает Вас, действительно ли Дед Мороз существует. Вы говорите ему нет, и его разочарование превращается в гнев, поскольку теперь он понимает, что Вы именно тот, кто его подвел. Отправив его в постель, Вы поймете, что эта обида запомнится Вашему ребенку на всю жизнь, и Вы начинаете ненавидеть себя за то, что не купили Nintendo Wii.

Или представив себе все это, Вы мчитесь в торговый центр и отстояв 1,5 часа в очереди, покупаете его.

Cтрах может продать что угодно. Вы просто должны знать, как его использовать.

Задайте простой, но мощный вопрос

Чтобы выяснить, как использовать мотивацию страха практически в любой ситуации, Вам необходимо узнать для чего потребители покупают этот товар, а затем задать простой, но мощный вопрос: что самое худшее может случиться?

Например, когда женщина покупает дизайнерскую одежду, она хочет не только выглядеть стильно, но и чувствовать себя уверенней при общении с людьми.

Что самое худшее может случиться с потребителем если он не воспользуется моим товаром или услугой?

Она могла прийти в клуб в джинсах, но встретить там любовь всей своей жизни. Однако респектабельный мужчина ее мечты обратил бы в тот вечер свое внимание не на нее, а на девушку в роскошном платье от Ульяны Сергеенко.

Или, может быть, она случайно услышала, как ее друзья говорили у нее за ее спиной, удивляясь, почему она не может найти деньги, чтобы купить нормальную одежду и почувствовать смущение.

Страх дает колоссальную мотивацию. И для нас он работает намного сильнее, чем любая положительная эмоция. Вот пример: что заставит эту женщину купить дизайнерское платье: желание выглядеть красиво или страх потерять любовь всей ее жизни и услышать, как над ней за спиной смеются ее друзья?

Потребители хотят купить таблетку от страха

Потребители покупают уверенность:

Они хотят знать, что покупка антивируса Касперского для их компьютера означает, что им больше не нужно беспокоиться о том, что какой-то вирус повредит их файлы.

Они хотят знать, что покупка новой книги модного писателя, о которой «все говорят», будет означать, что они смогут поддержать разговор на следующей вечеринке.

Они хотят знать, что покупка КАСКО будет означать, что им возместят ущерб от ДТП.

При разработке маркетингового сообщения выясните, чего больше всего боятся Ваши потенциальные клиенты, а затем убедите потребителей в том, что с Ваш продукт раз и навсегда избавит их от страха.

Говорите правду

Если вы говорите людям правду, и она страшная — все в порядке. Они будут Вас уважать. Например, все рекламные кампании FedEx (служба поддержки), базируются на страхе людей не получить вовремя посылку или вовсе остаться без нее из-за того, что почтовая служба ее потеряла.

«Будьте абсолютно уверены»
«Расслабьтесь, это FedEx».

И это работает, потому что это правда: никто не хочет чтобы его посылку потеряли. Но, когда люди понимают, что страх преувеличен — рекламное сообщение теряет доверие.

Резюме: чтобы заставить страх работать на Вас, задайте себе вопрос: «что самое худшее может случиться с потребителем если он не воспользуется моим товаром или услугой?». Это даст Вам понимание того, чего боятся Ваши клиенты, а затем используйте этот страх, чтобы создать убедительное рекламное сообщение, которое побудит пользователей стать Вашими клиентами.

]]>

Люди в интернете всегда спешат (9 способов использовать спешку для роста конверсии).

Tue, 06 Jun 2017 11:07:43 +0000

В интернете люди всегда спешат. Чем больше спешит человек, тем легче продавать. Представьте, насколько сложно было бы вести бизнес, если бы все Ваши клиенты погружались в глубокие раздумья перед каждой своей покупкой?

Они должны были бы посвятить несколько недель или даже месяцев, чтобы проанализировать всех Ваших конкурентов, взвесить все плюсы и минусы товара или услуги, изучить всю литературу и каждый отзыв в Интернете об их использовании и полученных результатах. От этого могла рухнуть вся экономика.

Практически любой розничный бизнес зависит от иррациональных, импульсных покупок. Можно даже сказать, что это основополагающий принцип маркетинга.

Поэтому Вам не нужно бороться с ним. Если восприятие — это все, что имеет для пользователей значение, то Вам нужно лишь сознательно контролировать их впечатления о Вашем сайте с помощью маркетинга. Все зависит только от Вас. Ниже Вы узнаете 13 хитростей, которые помогут Вам произвести правильное впечатление.

#1 Сделайте отличный дизайн

Вы уже знаете насколько важно уметь произвести первое впечатление. В интернете это особенно важно, ведь пользователь может сразу же покинуть сайт, если ему что-то не понравилось.

Убедитесь, что Ваш сайт хорошо спроектирован, имеет привлекательный дизайн и наполнен качественным контентом (фото высокого разрешения, описание товаров и услуг).

#2 Добавьте на сайт отзывы

100% Вы уже не раз слышали об этом, только в этот раз не забудьте добавить отзывы на Ваш сайт. Для посетителей это очень важно. Убедитесь, что все Ваши потенциальные клиенты смогут узнать мнение других людей, которые уже воспользовались Вашими товарами или услугами и остались довольны.

Социальное доказательство — мощнейший инструмент интернет-маркетинга.

Отзывы людей, которые уже покупали у Вас раньше, повышают доверие, снижают беспокойство и увеличивают конверсию сайта.

Для некоммерческих проектов (СМИ, онлайн-журналы, блоги и т.д.) социальным доказательством может служить отображение количества читателей сайта (можно расположить этот виджет в шапке сайта или вверху сайдбара).

#3. Закажите статьи на тематических сайтах и в СМИ

Мы рекомендуем нашим клиентам заказывать статьи в тематических или местных СМИ и в дальнейшем публиковать эти статьи на своем сайте. Вы должны понимать, что публикации скорее всего не приведут к Вам прямых покупателей, но окажут огромное влияние на восприятие пользователями Вашего сайта.

Хорошо написанный пресс-релиз должен рассказывать о Вашей компании, Ваших навыках и опыте, товарах или услугах и содержать ссылку на Ваш сайт. Можете взять какую-то проблему, с которой сталкиваются Ваши потенциальные клиенты, и рассказать о ее решении. Примеры наших Клиентов:

Статья: «В кризис все боятся вкладывать деньги, поэтому мы застраховали вклады и проценты по ним» — наш Клиент в этой статье подробно рассказывает о своем бизнесе и о том, что они инвестируют вложенные деньги по «белой схеме», иначе было бы невозможно застраховать вклад.
«Инвестиции в гостиничный бизнес Испании бьют рекорд после падения евро» — в этой статье Заказчик говорил о перспективах вложения денег в коммерческую недвижимость Испании и почему вкладывать лучше прямо сейчас.

Все знают основных игроков на рынке, которые пристально следят за своей репутацией, поэтому их одобрение (в виде статьи о Вас), очень много значит для Ваших потенциальных клиентов.

# 4. Поднимите цены

Почему? Большинство пользователей воспринимают низкие цены как невысокое качество. Верно и обратное — люди думают, что если товар или услуга стоит дорого, то они отличного качества. Разве кто-то может предположить, что Жигули лучше, чем Rolls-Royce?

Низкая цена воспринимается как ширпотреб.

Например, Игорь занимается разработкой качественных сайтов. К нему обратился потенциальный клиент, который уже выбрал несколько web-студий и запросил у каждой из них, как и у Игоря, подготовку коммерческого предложения.

Игорь все продумал и подготовил КП на 50 000 рублей, т.к. считает, что эта цена полностью отображает реальную стоимость разработки сайта. Один из конкурентов Игоря, «ООО Сайт-Завод», сделал такое же предложение, но стоимостью в 323 800 рублей.

Что произойдет: возможно потенциальный клиент и не выберет «ООО Сайт-Завод» в качестве подрядчика, но о компании Игоря он начнет думать, как о web-студии, которая разрабатывает сайты слабенького уровня.

Этот способ хорошо работает в сфере услуг (адвокаты, клиники, разработка сайтов и т.д.). Вы удивитесь, но после увеличения стоимости услуг количество обращений может повыситься в несколько раз!

Помните, качество всегда должно соответствовать цене. В противном случае клиенты будут разочарованы и Ваш успех будет скоротечен.

# 5.Сделайте лимитированное предложение

Ощущение срочности и ограниченности предложения зачастую резко увеличивает продажи.

Ограничьте Ваше предложение по времени

Сделайте подарок или скидку для пользователей в течение ограниченного времени. Например:

30% скидка на все твердотопливные котлы ATMOS до среды!
Закажите разработку сайта до 14 июня и получите логотип в подарок!

Хорошо работает количественное ограничение. Например, если Вы занимаетесь инфобизнесом, то ограничите максимальное количество человек, которые смогут попасть семинар или купить Ваш курс. Ограничите количество копий книги, которую Вы собираетесь продать или количество копий какой-то бесплатной книги, которую Вы раздаете в качестве промо материалов.

Время от времени предлагайте ограниченные по времени скидки на все Ваши продукты или услуги. Не волнуйтесь, Вы всегда можете повторять акции каждые несколько месяцев.

#6. Покажите Ваши преимущества в цифрах

Если у Вас есть возможность показать пользователям результаты Вашей работы в цифрах — обязательно сделайте это! Покажите все Ваши преимущества в цифрах:

Сколько лет Вы на рынке (На рынке с 1991 года или 5 лет на рынке).
Сколько покупателей Вы обслужили или сколько проектов выполнили (Более 2 200 довольных клиентов из 9 стран мира).
Сколько в штуках (За прошлый год мы продали 61 721 м3 леса).

Цифры позволяют Вашим потенциальным клиентам быстро оценить Вас. Для них важно увидеть все Ваши показатели. Говорите об этих цифрах и выставляйте их на показ. Чем больше Ваше цифры, тем лучшее впечатление они произведут на пользователя!

Наши Клиенты доверяют управлять рекламными бюджетами свыше 30 000$ в месяц.

Но всегда нужно подтверждать свои слова фактами.

#7 Увеличьте ценность

Это много стоит. Сделайте предложение от которого нельзя отказаться. Добавьте кучу небольших бонусов и немного халявы. Покупка станет выглядеть очень выгодной и ее ценность в глазах потенциального клиента сильно возрастет вслед за ней поднимется и конверсия.

Закажите межкомнатные двери сегодня и получите фурнитуру HAG для каждой двери в подарок! При заказе 2-х и более дверей, мы доставим их к Вашему подъезду в удобное для Вас время абсолютно бесплатно! Если Вы еще не знаете точных размеров — мы отправим к Вам мастера, который выполнит бесплатный замер!
Закажите интернет-магазин сегодня и получите фирменный стиль + логотип + мобильную версию сайта + 1-часовую консультацию по интернет-маркетингу в подарок!
Зарегистрируйте сегодня домен в зоне .ru за 99 рублей и получите купон для рекламы в Google AdWords на 1000 рублей + хостинг на 2 месяца стоимостью 150 руб/мес в подарок!

#8 Предложите 100% гарантию

Есть еще один отличный способ, который способен придать уверенности Вашим потенциальным клиентам — дать им гарантию. Если это нематериальные товары, например, какой-то обучающий курс, то Вы можете дать пожизненную гарантию возврата средств.

Вы получите результат или мы полностью вернем Вам деньги.

Это работает. Ведь Ваши потенциальные клиенты ничем не рискуют. Давайте гарантию на все, в чем можете уверены: на своевременную доставку (domino’s pizza заняла свою нишу благодаря этой гарантии), на точный замер, на качество компонентов продукции и т.д.

#9 Никогда не торгуйтесь

Одна из самых больших ошибок, которую допускают многие владельцы бизнеса — игра в торги. Бывает легко поддаться на уговоры потенциального клиента и пойти на снижение цен на свои услуги. Особенно когда Вы только начинаете или настали тяжелые времена и Вам действительно нужны деньги, но займите твердую позицию и оставайтесь непреклонны.

Торгуются всегда вниз. Если Вы позволяете людям торговаться с Вами — Вы не только снижаете свою маржу, но и посылаете пользователю негативное сообщение о том, что Вы и сами не уверены в стоимости Ваших услуг.

Вы должны поддержать это

Достаточно использовать все эти тактики, и Вы можете побудить практически любого человека (включая меня), купить Ваши товары и услуги. Но есть еще одна загвоздка:

Есть один очень важный момент. Да, люди принимают принимают быстрые, порой даже интуитивные решения о покупке, но если они покупают некачественный продукт или услугу, то они так же быстро поймут, что их обманули. Они буду кричать об этом на каждом углу и ни одна кампания по управлению репутацией Вам не поможет. Мало того, что они никогда больше не станут покупать у Вас, они расскажут всем своим друзьям и знакомым о Вас, а те своим друзьям… Так заработает мощнейший механизм под названием сарафанное радио, только для Вас это не будет означать ничего хорошего.

Ничто не сможет заставить людей покупать вещи, которые им не нужны. Но, если Вы окажете услуги на самом высоком уровне качества и оправдаете или даже превзойдете ожидания Ваших клиентов, то создадите фундамент для развития Вашего бизнеса.

Довольные покупатели будут рассказывать всем своим друзьям и знакомым о Вас и совершать покупки снова, и снова. И знаете, что? Счастье невозможно подделать.

]]>

Как удвоить конверсию за 5 минут

Mon, 05 Jun 2017 10:31:09 +0000

Звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, верно?

В конце концов, что бы Вы могли такого сделать за пять минут, что могло удвоить коэффициент конверсии? Трудно поверить, но это правда. На Вашем сайте есть один важный элемент, который имеет большее влияние на коэффициент конверсии, чем что-либо еще:

Форма регистрации.

Вот почему: если Вы запрашиваете в форме слишком много информации (имя, фамилию, телефон, домашний адрес, ИНН, email и т.д.), посетители могут отложить ее заполнение на потом или сразу же покинуть целевую страницу. Упрощая форму, Вы можете удвоить количество людей, которые ее заполняют.

Вот несколько идей, которые помогут Вам начать:

1. Удалите дополнительные поля

Конечно, некоторые поля в Вашей регистрационной форме необходимы. Например, Вам нужен адрес электронной почты, чтобы Вы могли связаться с потенциальными клиентами.

Но действительно ли Вам нужен номер телефона? Или знать фамилию потенциального клиента и его почтовый адрес?

Если нет, Вы должны убрать все эти поля. Каждое поле в форме увеличивает время и сложность ее заполнения. Это дает Вашим потенциальным клиентам больше возможностей уйти с сайта так и не оставив свои контакты.

2. Запрашивайте меньше личной информации

Многие из Ваших клиентов, вероятно, не будут беспокоиться о том, чтобы оставить Вам свой адрес электронной почты, но многие из них, скорее всего, не захотят дать Вам личный номер телефона или указать свой домашний адрес. Дело не только в доверии, но и в том, что данные пользователя могут уже использовать множество компаний.

Например, Ивану нужно купить парфюм жене, велосипед сыну и оформить ИП. Он посетит несколько сайтов и оставит на каждом свой номер телефона. После того, как менеджеры всех этих компаний перезвонят, Иван начнет чувствовать вторжение в свою личную жизнь. Добавьте к этому еще несколько холодных звонков от людей, предлагающих сделать ремонт или застраховать машину (которые могут появиться в результате продажи контактов), и пользователи больше не хотят оставлять свои телефоны, поэтому они закрывают Ваш сайт.

Это становится еще более серьезной проблемой сейчас, когда многие люди используют мобильный телефон в качестве основного номера телефона. Поскольку Иван носит телефон с собой все время, это означает, что любой, у кого есть его номер, имеет к нему доступ в любое время. Поэтому иногда людям доставит меньше хлопот найти сайт Вашего конкурента, чем заполнить форму.

Если Вы хотите, чтобы форму заполняло больше людей — не просите много личной информации. Ваши клиенты не должны выбирать между Вашими товарами или услугами и своей конфиденциальностью.

3. Расскажите им, зачем Вам нужна информация

Обязательно объясните это в форме регистрации.

Если компания запрашивает мой номер телефона, я автоматически предполагаю, что через некоторое время продавец собирается позвонить и попытается мне что-то продать. Большинство людей склонны думать на худшее.

Простое решение — объяснить, почему Вам нужно это знать. Если вам нужен номер телефона для транспортной компании, чтобы запланировать доставку, просто напишите об этом в форме. Скорее всего, это значительно повысит коэффициент конверсии.

То же самое касается всех других неописанных здесь вопросов. Большинство клиентов просто хотят узнать, зачем Вам нужна определенная информация, прежде чем дать ее Вам.

4. Поставьте Вашего клиента перед выбором

Если Вы не уверены, какое поле следует исключить из формы, предоставьте сделать этот выбор Вашим клиентам. Добавьте переключатель рядом с полями: «Оставьте Ваш email» и «Оставьте Ваш номер телефона». В итоге Вы убьете сразу двух зайцев. Вы сможете получить и номера телефонов пользователей, которые не хотели оставлять адреса эл. почты, и email потенциальных клиентов, которые не хотели бы оставлять свой телефон.

Это также повысит доверие пользователей. Когда Вы даете им возможность выбора, это воспринимается, как знак уважения к их времени и конфиденциальности.

5. Упростите процесс регистрации и подачи заявки.

Для получения более значительных результатов упростите все Ваши формы. Чем быстрее посетители смогут зарегистрироваться на сайте или совершить транзакцию, тем более вероятно, что они завершат ее.

Лучшим форматом для регистрации на сайте является: адрес электронной почты в качестве логина и пароль для входа на сайт.

Если Вы владелец интернет-магазина и используете корзину, то убедитесь, что Вы не требуете от своих потенциальных клиентов зарегистрироваться на сайте до того, как они могут завершить процесс покупки. Иначе это заставит их сделать паузу. Чем длиннее пауза, тем выше риски того, что пользователь не оформит заказ. Вместо этого предложите им опцию после того, как покупка будет завершена. Можете использовать этот призыв к действию: «Пройдите регистрацию на сайте, чтобы следующая покупка была еще удобнее.»

Используйте регистрацию и авторизацию на сайте через соц. сети. Установите кнопки популярных соц. сетей: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram и добавьте надпись под формой: «Для упрощения регистрации и входа Вы можете связать свой аккаунт в соц.сети с личным кабинетом на сайте». Позже Вы сможете использовать ID этих пользователей для таргетированной рекламы.

Резюме

Во время разработки сайта большинство компаний создает формы, которые отвечают исключительно их интересам.

Например, для того, чтобы автоматически подготавливать счета на оплату услуг для юр. лиц многие фирмы создают формы с полями: ИНН, юридический адрес, фактический адрес, БИК банка, номер счета и КПП. Они полагают, что маркетинг, который привлек потенциального клиента на их сайт, заставит его заполнить все эти поля. Но обычно это не так.

Обычно компании тратят десятки или даже сотни тысяч рублей на разработку отличной рекламной кампании, а затем она с треском проваливается из-за того, что потенциальный клиент не готов заполнять огромное количество полей.

Чтобы создать сайт с отличной конверсией, Вам необходимо изучить потребности Ваших потенциальных клиентов и максимально облегчить для них процесс покупки. Помните, что пользователи спешат и немного нервничают, покупая у Вас впервые. Поэтому каждое дополнительное поле формы повышает вероятность того, что пользователь не завершит покупку.

Создание веб-сайта с высокой конверсией не имеет ничего общего с продажами или какими-то техническими трюками. Все дело в том, чтобы поставить интересы клиента на первое место.

Внесите изменения в свои формы и результаты не заставят себя ждать.

]]>

Как мы создаем прибыльные кампании в Яндекс Директ

Sun, 28 May 2017 07:37:43 +0000

Создание рекламной кампании в Яндекс Директ — это всегда волнующий процесс. Страх, беспокойство, волнение и надежда — это те эмоции, которые возникают у большинства рекламодателей, когда они заказывают настройку контекстной рекламы.

Поэтому моя цель в этой статье — успокоить Вас. Я хочу рассказать Вам про наш подход к созданию рекламы в Яндекс Директ, который гарантирует, что Вы заработаете значительно больше денег, чем потратите.

За несколько лет совместной работы один из наших Клиентов смог увеличить прибыль с 650 000 до 7 840 000 рублей в месяц. Чтобы достичь таких результатов потребовалось время, ведь рекламная кампания — это процесс, а не коробочный продукт.

Наши услуги ориентированы на малый и средний бизнес,
где контекстная реклама приносит максимум пользы.

Наша основная задача — помогать Вам развивать бизнес в Интернете. Наш поэтапный и гибкий подход позволяет находить решения, которые подойдут именно Вам и создавать рекламные кампании, соответствующие Вашим бизнес-требованиям и актуальным задачам.

Факты о нашей работе в цифрах:

Средний показатель отказов: < 9,9%
Снижаем цену клика в среднем на 22%
Снижаем стоимость заявки/звонка в среднем на 27%
Максимальный бюджет Клиента в управлении: 39 000$ в месяц.

За последние 3 года кропотливой работы наша команда помогла увеличить продажи более чем 250 предпринимателям из 9 стран мира (включая США).

Наш подход к созданию рекламных кампаний в Яндекс Директ

Итак, перейдем к делу. Сейчас я проведу Вас через весь процесс создания выгодной рекламной кампании в Яндекс Директ с нуля, чтобы Вы могли убедиться в том, что делегируя настройку рекламы нам, Вы заработаете больше денег, чем потратите.

Подготовительный этап.

Мы знакомимся с Вами и Вашим бизнесом. Обсуждаем детали работы, согласовываем бюджет и ставим задачи, которые будет решать рекламная кампания (повышение узнаваемости бренда, увеличение объема продаж или повышение рентабельности инвестиций в интернет-рекламу).

Исходя из поставленных Вами целей мы будем планировать и разрабатывать рекламную кампанию.

Шаг №1. Проводим анализ потребительского спроса и сбор ключевых слов.

Ключевые слова — это фундамент рекламной кампании. Именно от подбора слов для рекламы зависит сколько потенциальных клиентов увидит Ваше предложение в течение месяца. Подходы к их сбору могут меняться в зависимости от целей кампаний. Некоторые запросы мы используем для поисковой рекламы, другие для показа Вашего предложения в рекламой сети Яндекс.

Например, Вы владелец интернет-магазина ювелирных изделий и хотели бы увеличить продажи крестиков для крещения. Одним из способов привлечь внимание потенциальных клиентов — обратиться к ним на более раннем этапе цикла покупки. Мы покажем Ваше предложение в рекламной сети Яндекс (РСЯ) пользователям, которые читают статьи про обряды и таинства крещения. Возможно, увидев рекламу они остановят свой выбор на Вашем предложении. Для поисковой рекламы такие запросы не подойдут.

Вне зависимости от задач и типа кампаний, во время сбора ключевых слов мы всегда уделяем особое внимание трем важным параметрам:

1. Сколько людей искали этот запрос в Яндекс за последний месяц. Мы оцениваем потенциальный трафик по каждому ключевому слову. Это позволяет правильно планировать бюджет и выбирать стратегию размещения рекламы.

2. Определяем коммерческий интерес. Главный вопрос: может ли человек, который ищет это ключевое слово, стать Вашим клиентом? Мы не станем размещать Вашу рекламу по запросам, которые не будут иметь для Вашего бизнеса коммерческого интереса, т.к. переходы по ним никогда не принесут Вам продаж. Все нецелевые запросы мы добавим в минус-слова.

3. Рассчитываем примерную стоимость клика по каждому ключевому слову. Правильное планирование ключевых слов поможет не потратить впустую Ваше время и деньги на заведомо убыточную кампанию. Поэтому, прежде чем мы отправим Вам список ключевых слов на согласование, сначала мы убедимся в том, что реклама по этим запросам будет для Вас рентабельна. Этот вопрос очень важен, но для его вычисления требуется немного математики. Мы просчитаем это в шаге №2.

Результат: Вашу рекламу увидит только заинтересованная аудитория.

Шаг №2. Оцениваем рентабельность рекламы для каждого ключевого слова в кампании.

Чтобы ответить на вопрос: «рентабельно ли для Клиента размещать рекламу по этому ключевому слову?», мы сравниваем максимальную цену клика для Вашего бизнеса с оценочной стоимостью перехода из Яндекс Директ.

Звучит немного сложно, на примере ниже я подробнее покажу, как это происходит:

Например, если Ваша средняя прибыль на одного клиента составляет $ 500, а из 1000 посетителей сайта Вы получаете 10 клиентов. Это означает, что коэффициент конверсии сайта 1%. Если Вам комфортно с 30% прибылью, то вот как мы могли бы рассчитать Вашу максимальную цену за клик:

Максимальная цена за клик = 500 долларов x (1 — 0,30) x 1% = 3,50 доллара США

Результат: предварительный расчет рентабельности помогает нам предотвратить размещение рекламы по ключевым словам, переходы по которым не имеют шансов на прибыль.

Шаг № 3. Оцениваем успехи Ваших конкурентов

В большинстве отраслей есть конкуренты, которые уже тестировали и оптимизировали свои кампании в Яндекс Директ. Это означает, что они уже выяснили, какие ключевые слова, объявления и целевые страницы работают или наоборот не работают на Вашем рынке.

Конечно, было бы просто замечательно, если бы у нас в команде были хакеры, которые могли просто взломать аккаунты всех Ваших конкурентов и украсть всю эту информацию))) Но, жизнь гораздо прозаичнее — для анализа конкурентов мы используем платные сервисы.

Результат: мы находим предложения, которые резонируют с Вашим рынком и даем Вам рекомендации по дифференцировании Вашего бизнеса от всех Ваших конкурентов. Дифференциация имеет решающее значение для успеха в Яндекс Директ, и мы подробнее рассмотрим это в шаге №5.

Шаг № 4: Согласовываем все ключевые слова с Вами

Лучше Вас никто не разбирается в Вашем бизнесе. Поэтому перед тем, как начать разрабатывать УТП и рекламные тексты мы согласовываем с Вами все ключевые фразы по которым после запуска кампаний будет показана Ваша реклама.

Результат: 100% гарантия показов рекламы целевой аудитории.

Шаг № 5: Сделаем предложение, от которого нельзя отказаться.

Уникальное торговое предложение — это то, что отличает Ваш бизнес от Ваших конкурентов. Другими словами, УТП отвечает на вопрос: «Почему я хочу купить именно у Вас, а не у конкурентов?». Мы поможем пользователям сделать правильный выбор и купить именно у Вас.

Результат: Вы получите сразу 3 скрытых бонуса:

Бонус №1: Получите больше целевого трафика. Грамотное УТП отсекает нецелевую аудиторию, помогает получить еще больше клиентов и снизить стоимость их привлечения.

Например, Вы продаете эксклюзивные Сафари туры в Танзанию и привлекаете новых клиентов по запросу: «Сафари Африка», даже после того, как добавлены все минус-слова переходы по этой фразе имеют высокий показатель отказов. Здесь Вам поможет УТП.

Хотя Вы и получаете клиентов по ключевому слову: «Сафари Африка» оно не выражает явной потребности пользователя. Это значит, что многих людей, которые использовали этот запрос в Яндекс может на самом деле интересовать «охота в Африке» или «сафари в Кении». С помощью УТП мы расскажем пользователям о Ваших услугах до того, как они перейдут по рекламе на Ваш сайт. Это поможет снизить показатель отказов и стоимость привлечения одного клиента.

Бонус №2: Повысится коэффициент конверсии. Пользователь знакомится с Вашим предложением до того, как как переходит по рекламе. Если ему не походят условия (высокая цена или нет доставки в его регион), то с высокой долей вероятности он не будет переходить по рекламе и тратить Ваши деньги впустую.

Использование УТП в рекламе значительно повышает качество трафика. Чем больше платежеспособных клиентов заинтересованных в Вашем предложении посетит Ваш сайт, тем выше будет показатель конверсии: посетитель > оплата.

Бонус №3: У пользователей отпадает необходимость сравнивать цены. Это может изменить всю игру. Если Ваши потенциальные клиенты получат веские причины для покупки именно у Вас, а не у конкурентов, то цена отойдет на второй план. Со временем Вы сможете даже поднять цены и сделать их выше, чем у конкурентов, не потеряв при этом ни рубля в продажах.

Шаг № 6: Создаем убедительный рекламный текст, который позволит Вам получить больше переходов за те же деньги.

Стоимость кликов в Директе не фиксирована, а определяется в результате торгов между рекламодателями. Объявления сортируются по комбинации цены клика, коэффициента качества и прогнозу CTR для конкретного показа. В блок попадают объявления с лучшим сочетанием показателей. @Яндекс

Если CTR Вашего конкурента выше, чем у Вас, то он будет не только показывать свои объявления чаще Вас, но и занимать более выгодные, с точки зрения кликабельности, места на странице. В итоге, Ваш конкурент получит больше клиентов в течение месяца и заплатит за их привлечение гораздо меньше Вас. Поэтому при создании объявлений у нас есть две очень важные задачи:

Обеспечить высокий CTR, чтобы в результате показа объявлений потенциальные клиенты чаще переходили по рекламе на Ваш сайт, а не уходили к конкурентам.
Отсечь нецелевую аудиторию, чтобы не тратить Ваш рекламный бюджет впустую (для этого мы используем УТП в рекламном тексте).

Результат: Вы получите больше переходов из Яндекс Директ за те же деньги.

Шаг № 7: Подбор релевантных страниц

Мы находим страницы на Вашем сайте, которые прямо соответствуют потребностям Ваших потенциальных клиентов. Это значительно повышает конверсию сайта и снижает показатель отказов. Если мы не находим подходящих страниц для рекламы мы даем рекомендации по их созданию.

Результат: снижение показателя отказов и рост конверсии.

Шаг №8: Определяем цели и настраиваем отслеживание конверсий

Яндекс Директ без web-аналитики деньги на ветер! Отслеживание конверсий позволяет узнать, как часто клики по объявлениям приводят к полезным для вас действиям: покупкам, телефонным звонкам, загрузкам приложений, подписке на рассылку и т. д. Без этих сведений практически невозможно оценить эффективность онлайн-бизнеса и маркетинговых кампаний.

Результат: правильное управление инвестициями в рекламную кампанию.

Шаг №9: Тонкая настройка рекламной кампании

Мы задаем оптимальные настройки для Вашей рекламной кампании:

Подбираем стратегию.
Устанавливаем временной таргетинг и задаем регионы показов рекламы.
Вносим корректировки ставок по различным критериям
Проводим предварительную оптимизацию ключевых фраз
Устанавливаем счетчик Яндекс Метрики, чтобы гарантировать корректное отображение данных в статистике Директа.

Результат: максимально эффективное использование рекламного бюджета.

Шаг № 10: Ведение и оптимизация кампаний

Наш подход к созданию рекламы (9 шагов описанных Выше) максимально снижает риск того, что Ваши кампании окажутся убыточными, но я буду с Вами предельно откровенен, чтобы оставаться прибыльной, реклама всегда будет требовать постоянной оптимизации.

Для того, чтобы сохранить стабильно высокий возврат Ваших инвестиций в Яндекс Директ, мы оптимизируем следующие направления:

Управляем рекламным бюджетом и ставками. После того, как объявления начнут генерировать клики и продажи, нам необходимо соответствующим образом оптимизировать ставки.

Если переходы по ключевым словам приносят Вам прибыль, мы увеличим для них ставки и повысим рекламный бюджет, чтобы Вы получили еще больше продаж. Если ключевые слова не приносят прибыль, то мы либо снизим по ним ставки, либо полностью приостановим показы по этим фразам.

Повышение количества кликов по объявлению (CTR). Как я упоминал ранее, CTR напрямую влияет на то сколько вы платите за клик. Чтобы поддерживать CTR Ваших объявлений на максимально возможном уровне, мы систематически проводим A/B тестирование объявлений (это позволяет узнать, какой текст получает наибольшее количество кликов) и подключаем к Вашим кампаниям робот direct-broker, который:

Экономит до 30% рекламного бюджета сохраняя количество кликов.
Помогает получить до 30% больше переходов за те же деньги.
Обеспечивает максимальный CTR. За счет сохранения самых выгодных позиций.
Помогает эффективно бороться с конкурентами на аукционе цены за клик.

Снижение нецелевых показов и отсечение мусорного трафика. Мы подключаем к Вашим кампаниям Робот-ассистент, он получает данные о поисковых запросах пользователей, в результате которых были показаны Ваши рекламные объявления. В отличие от отчетов в Я.Метрике, которые предоставляют информацию по нецелевым переходам, Робот-ассистент работает на опережение. Он предоставляет данные о нецелевых показах и не ждет, пока «левые клики» сольют Ваш рекламный бюджет! Подключение Робота-Ассистента:

Экономит 10-65% рекламного бюджета в месяц сохраняя охват.
Снижает стоимость привлечения заявок (лидов) до 30% и более.
Помогает увеличить количество обращений (заявок/звонков).
Избавляет от рутины и экономит время (от 40 часов в месяц).

Работа по повышению коэффициента конверсии. Основная задача — превратить еще больше посетителей Вашего сайта в покупателей. Мы работаем над увеличением конверсии объявлений и даем рекомендации по оптимизации страниц сайта на которые пользователь попадает после перехода по рекламе.

Результат:

Снижение стоимости клика.
Увеличение количество заявок (лидов).
Снижение стоимости привлечения лидов на 30% и более.
Повышение показателей конверсии: посетитель => заявка => оплата.

Результаты наших клиентов.

Наш подход позволяет нам комплексно и эффективно решать задачу по созданию мощного потока продаж и напрямую экономить для наших Заказчиков сотни тысяч рублей рекламных бюджетов. Оцените их результаты ниже:

Услуги. Результат за 4 недели сотрудничества

Количество заказов с сайта выросло с 4 до 15 (без учета звонков).
Стоимость одного заказа снижена с 2507,51 руб. до 668,59 руб.
Скриншот со статистикой поисковой кампании: https://goo.gl/K1SLX8

Санаторий. Результаты за 14 недель сотрудничества.

Расходы на рекламу сократились на 247% с 29 082 до 11 727 руб. в неделю
Количество переходов выросло на 282% с 720 до 2032 в неделю.
Количество конверсий выросло на 264% с 51 до 135 в неделю.
Стоимость конверсии снижена на 656% с 570,25 руб. до 44,65 руб.
Цена клика снижена на 700% с 40,39 до 5,77 руб.*

*Пока конкуренты отдыхали в праздники мы снизили цену конверсии на 1144%!

Интернет-магазин (товары для дома премиум класса). Результаты за 10 месяцев сотрудничества.

Количество конверсий выросло на 613% с 10 до 61,3 заявки через сайт.
Стоимость конверсии снижена на 712% с 177,55 руб. до 24,92 руб.

Коммерческая недвижимость. Результаты за 4 месяца сотрудничества.

Количество конверсий выросло на 35% с 13 до 20 заявок через сайт.
Стоимость конверсии снижена на 50% с 2 029 руб. до 1 038 руб.

Отель. Результаты за 1 месяц сотрудничества.

Стоимость клика снижена на 348% с 40,05 руб. до 11,50 руб.
Стоимость конверсии снижена на 309% с 522,59 руб. до 168,84 руб.

Привлечение инвестиций. Результаты за 8 месяцев сотрудничества.

Количество конверсий выросло на 400% с 4 до 16 заявок через сайт.
Стоимость конверсии снижена на 435% с 13 490 руб. до 3099 руб.

Продажа недвижимости в Крыму. Результаты за 3 года совместной работы.*

*В качестве конверсии здесь показаны ретаргетинговые цели.

Инвестиции в рекламу: +32,37%
Количество показов: +3 740,22%
Стоимость клика: -82.11%
Количество кликов: +639,86%

Региональный автодилер. Результаты за 4 месяца сотрудничества.

Стоимость клика снижена на 51,3% с 5,39 руб. до 2,77 руб.
Увеличили количество кликов на 9313 за те же деньги.

Образовательный бизнес. Результаты за 5 месяцев сотрудничества.

Количество конверсий выросло на 425% с 8 до 35 заявок через сайт.
Стоимость конверсии снижена на 434 % с 2924 руб. до 673 руб.

Интернет-магазин (аптека). Результаты за 3 года сотрудничества.

Стоимость клика снижена на 435% с 4,27 руб. до 0,98 руб.
Стоимость конверсии снижена на 755% с 282 руб. до 37 руб.

Окна ПВХ. Результаты за 4 месяца сотрудничества.

Количество конверсий выросло на 120% с 10 до 22 заявок через сайт.
Стоимость 1 конверсии снижена на 233% с 301 руб. до 129 руб.

Завод (изготовитель манометров). Результаты за 3 года сотрудничества.

Количество конверсий выросло на 142% с 845 до 1207 заявок через сайт.
Стоимость 1 конверсии снижена на 319% с 88 руб. до 27 руб.

Политический портал (одноцентовая кампания). Результаты за 2 года сотрудничества.

Средняя цена клика: 0,35 руб.
Конверсия: 16%
Цена цели: 1.12 руб.
Кол-во переходов в сутки: 5000 — 10 000.
Показатель отказов за 45,7 млн. кликов: 9,9%

Этапы работы:

Вы оставляете заявку на нашем сайте.
Вы получаете консультацию. С Вами связывается наш специалист и уточняет детали.
Заключаем договор.
Мы создаем новую эффективную кампанию .
Вы получаете клиентов.

Варианты покупки услуг по созданию новых рекламных кампаний:

Охват/Объем	Цена*	Срок	ВЕДЕНИЕ
до 16 000 ключевых слов	336 000 руб.*	до 320 часов	2 месяца
до 8 000 ключевых слов	212 000 руб.*	до 320 часов	1 месяц
до 4 000 ключевых слов	106 000 руб.	до 160 часов	14 дней
до 2 000 ключевых слов	53 000 руб.	до 80 часов	14 дней
до 1 000 ключевых слов	26 500 руб.	до 40 часов	14 дней

*рассрочка на 2 месяца.

]]>

Робот-ассистент

Wed, 24 Aug 2016 10:06:34 +0000

Робот-ассистент — решение Горбецкий Маркетинг, позволяющее экономить от 10 до 65% рекламного бюджета и увеличить продажи за счет рекламы по неизвестным для конкурентов поисковым запросам.

Что такое поисковый запрос и чем он отличается от ключевого слова.

Поисковый запрос – фраза, которую пользователь вводит при поиске в Яндекс.
Этих данных нет в wordstat (сервис статистики запросов Яндекс).
.
Ключевое слово – это слово или словосочетание, которое рекламодатель добавляет
в группу объявлений для таргетинга на потенциальных клиентов. Эти данные находятся в открытом доступе. Именно по фразам из wordstat и конкурирует 95% рекламодателей.

Wordstat отдает нам 5-20% возможных ключевых слов.

По оценке Яндекс уже летом 2009 пользователи Рунета каждый день задавали
более 85 миллионов запросов. Средняя длина запроса 5-8 слов. Она продолжает расти.

Результаты исследования Яндекс говорят нам, что основа поиска – это низкочастотные запросы. Вы уже знаеете, что чем точнее запрос, тем большей конверсии по нему можно добиться, предложив релевантный ответ пользователю. Однако эти данные невозможно найти в Wordstat.

Чтобы хранить такой объем информации необходимы огромные ресурсы. Вспомните о законе Яровой, он обязывал операторов связи до полугода хранить весь трафик клиентов — звонки, письма, файлы, разговоры. Тогда говорилось о суммарных затратах, превышающих 5 трлн руб. Для всей отрасли это непосильное бремя.
Не говоря уже об одной компании Яндекс.

«Неизвестные» поисквые запросы сливают от 10 до 65% рекламного бюджета в месяц. Вордстат отдает только 20% запросов. Следовательно, Вам еще предстоит отсеить львиную часть мусорных запросов. Каждый переход из Я.Директ нужно оплачивать. Вне зависимости от того целевой он или нет. Если делать это несвоевременно, размер бюджета, который палится на мусорные переходы, будет только расти. У одного из наших Клиентов на протяжении 8 месяцев работы с рекламным агентством 65% бюджета улетало в трубу!

В среднем, до начала сотрудничества с нами, рекламодатели сливают
на мусорные поисковые запросы около 20% рекламного бюджета.
Переплачивая при этом за клики по неконкурентным фразам до 30%.

Резюме: необходимо настраивать кампании так, чтобы объявления показывались по максимально большому числу целевых запросов и исключить показы по нецелевым запросам.

Мы предалагем Вам подключить робот-ассистент!

Робот-ассистент:

Экономит до 65% рекламного бюджета в месяц.
Не требует установки и специальных технических знаний.
Снижает стоимость привлечения заявок (лидов) до 30% и более.
Помогает увеличить количество обращений (заявок/звонков) за те же деньги.
Избавляет от рутины и экономит время (от 40 часов монотонной работы в месяц).

Мы в Горбецкий Маркетинг используем робот-ассистент в нашей повседневной работе
по оптимизации и ведению рекламных кампаний в Я.Директ. Робот-асситсент не требует
установки на компьютер Заказчика (что очень удобно) и работает в облаке. Подключение
робота занимает 5-10 минут. Нужно лишь открыть безопасный гостевой доступ к Я.Директ.

Как работает робот-асситент:

Робот проводит анализ поисковых запросов пользователей в результате которых были показаны Ваши объявления и предоставляет данные на Ваш эл. ящик о том:

какие новые минус-слова нужно добавить в конкретную группу объявлений;
какие новые поисковые запросы можно добавить в кампании для расширения охвата;
насколько увеличится число показов в месяц после добавления новых ключевых фраз;

Подключение робота поможет Вам:

Снизить стоимость клика до 30% и более.
За счет повышения релевантности объявлений запросам пользователей.

Пример: снижение цены клика на 65% за счет повышения релевантности.

Текст объявления до оптимизации.
Стоимость входа в 1 спецразмещение: 1461,90 руб.
Фактическая стоимость клика: 731,40 руб.
.
Текст объявления после оптимизации.
Стоимость входа в 1 спецразмещение: 956,30 руб.
Фактическая стоимость клика: 477,50 руб.
.
После оптимизации текста объявления фактическая
стоимость клика была снижена на 65%: с 731,40 руб. до 477,50 руб.

Снизить стоимость привлечения заявок (лидов) до 30% и более.
За счет рекламы по низкоконкурентым запросам и своевременного
добавления новых минус-слов.

Пример: наш Клиент перестал тартить деньги на воздух и увеличил продажи:

Нецелевые расходы снижены на 10 000 рублей в месяц.
Ср. цена клика снижена с 21,05 до 14,30 руб.
Конверсия увеличилась с 0,98% до 2,50%
Скриншот со статистикой кампании: http://goo.gl/s7RvgR

Увеличить количество обращений (заявок/звонков) за те же деньги.
За счет повышения охвата пользователей (Вы просто не показывали им Ваше предложение ранее).

Пример: наш Клиент получил в 3 раза больше заявок без увеличения рекламного бюджета.

Цена цели (оставленной заявки) снижена с 2924 руб. до 632 руб.
Количество заявок увеличилось: c 8 до 38 в месяц.
Конверсия увеличилась с 0,10 до 1,42%.

Спастись от рутины и сэкономить время (от 40 часов монотонной работы в месяц).
Если Вы ведете кампании самостоятельно, Вам больше не придется сидеть часами
в exel и выполнять монотонную работу. Если у Вас в компании ведением и оптимизацией
Я.Директ занимается сотрудник, Вы сможете освободить его рабочее время для
других задач. Например, для анализа атрибуций или макро и микроконверсий.
Ведь час работы профессионала стоит значительно дороже.

100% гарантия.
Если Вы посчитаете, что робот присылает Вам не корректные данные
мы полностью вернем Вам деньги. Для получения возврата напишите
нам на почту и укажите детали платежа (время, сумма или номер счета).

Результаты наших клиентов.

Средний показатель отказов: < 10%.
Увеличиваем кол-во конверсий в среднем на 30%.
Снижаем стоимость клика в среднем на 20%.
Снижаем стоимость заявки в среднем на 30%.

Услуги. Результат за 4 недели сотрудничества

Количество заказов с сайта выросло с 4 до 15 (без учета звонков).
Стоимость одного заказа снижена с 2507,51 руб. до 668,59 руб.
Скриншот со статистикой поисковой кампании: https://goo.gl/K1SLX8

Санаторий. Результаты за 14 недель сотрудничества.

Расходы на рекламу сократились на 247% с 29 082 до 11 727 руб. в неделю
Количество переходов выросло на 282% с 720 до 2032 в неделю.
Количество конверсий выросло на 264% с 51 до 135 в неделю.
Стоимость конверсии снижена на 656% с 570,25 руб. до 44,65 руб.
Цена клика снижена на 700% с 40,39 до 5,77 руб.*

*Пока конкуренты отдыхали в праздники мы снизили цену конверсии на 1144%!

Недвижимость. Результаты за 6 месяцев сотрудничества.

Стоимость клика снижена на 236% с 18.52 руб. до 7.84 руб.
Стоимость конверсии снижена на 465% с 163.90 руб. до 35.30 руб.

Интернет-магазин (товары для дома премиум класса). Результаты за 10 месяцев сотрудничества.

Количество конверсий выросло на 613% с 10 до 61,3 заявки через сайт.
Стоимость конверсии снижена на 712% с 177,55 руб. до 24,92 руб.

Коммерческая недвижимость. Результаты за 4 месяца сотрудничества.

Количество конверсий выросло на 35% с 13 до 20 заявок через сайт.
Стоимость конверсии снижена на 50% с 2 029 руб. до 1 038 руб.

Отель. Результаты за 1 месяц сотрудничества.

Стоимость клика снижена на 348% с 40,05 руб. до 11,50 руб.
Стоимость конверсии снижена на 309% с 522,59 руб. до 168,84 руб.

Привлечение инвестиций. Результаты за 8 месяцев сотрудничества.

Количество конверсий выросло на 400% с 4 до 16 заявок через сайт.
Стоимость конверсии снижена на 435% с 13 490 руб. до 3099 руб.

Региональный автодилер. Результаты за 4 месяца сотрудничества.

Стоимость клика снижена на 51,3% с 5,39 руб. до 2,77 руб.
Увеличили количество кликов на 9313 за те же деньги.

Образовательный бизнес. Результаты за 5 месяцев сотрудничества.

Количество конверсий выросло на 425% с 8 до 35 заявок через сайт.
Стоимость конверсии снижена на 434 % с 2924 руб. до 673 руб.

Интернет-магазин (аптека). Результаты за 3 года сотрудничества.

Стоимость клика снижена на 435% с 4,27 руб. до 0,98 руб.
Стоимость конверсии снижена на 755% с 282 руб. до 37 руб.

Окна ПВХ. Результаты за 4 месяца сотрудничества.

Количество конверсий выросло на 120% с 10 до 22 заявок через сайт.
Стоимость 1 конверсии снижена на 233% с 301 руб. до 129 руб.

Завод (изготовитель манометров). Результаты за 3 года сотрудничества.

Количество конверсий выросло на 142% с 845 до 1207 заявок через сайт.
Стоимость 1 конверсии снижена на 319% с 88 руб. до 27 руб.

Политический портал (одноцентовая кампания). Результаты за 2 года сотрудничества.

Средняя цена клика: 0,35 руб.
Конверсия: 16%
Цена цели: 1.12 руб.
Кол-во переходов в сутки: 5000 — 10 000.
Показатель отказов за 45,7 млн. кликов: 9,9%

Варианты покупки услуг:

КОЛИЧЕСТВО ОТЧЕТОВ В МЕСЯЦ	СТОИМОСТЬ УСЛУГ	РЕКЛАМНЫЕ СИСТЕМЫ
1 отчет/мес	6 360 руб/месяц*	ЯНДЕКС ДИРЕКТ
2 отчет/мес	6 996 руб/месяц*	ЯНДЕКС ДИРЕКТ
4 отчет/мес	7 695 руб/месяц*	ЯНДЕКС ДИРЕКТ

*более выгодные условия при заказе услуг по управлению рекламными кампаниями.

Будущее наступило. Люди должны думать — роботы работать!

Робот-ассистент стал незаменымым помощником в Горбецкий Маркетинг.
Он прост и удобен. С его помощью мы ежемесячно экономим десятки
и сотни тысяч рублей для наших Клиентов. Теперь он стал доступен и Вам.
Надеюсь, что с помощью Робота-ассистента Вы сможете значительно
увеличить эффективность Ваших рекламных кампаний.

Оставьте заявку на подключение робота прямо сейчас!

]]>

Регистрируем нового представителя для Яндекс Директ

Fri, 29 Jul 2016 09:06:07 +0000

Регистрация нового представителя — это открытие гостевого доступа к рекламным кампаниям в Яндекс Директ. Вы регистрируете новый аккаунт и отправляете логин и первичный пароль Вашему сотруднику, бухгалтеру или директологу.

Содержание статьи:

Уровни доступа.
Инструкция по регистрации нового представителя.
Видео: как открыть доступ к Яндекс Директ за 2 минуты.
Удаление доступа к рекламным кампаниям.
Восстановление доступа для представителя.
Настройка уведомлений для представителей.

Уровни доступа

С помощью открытия доступов (регистрации новых представителей) Вы сможете организовать совместную работу в Яндекс Директ.

Все зарегистрированные представители имеют полный доступ ко всем кампаниям. Один доступ — много возможностей. Это очень удобно. Специалисту по рекламе Вы даете возможность создавать новые и оптимизировать существующие кампании. Ваш бухгалтер сможет переносить средства и оплачивать кампании.

Один из представителей всегда является главным. Главный представитель — владелец аккаунта, на котором размещена реклама в Яндекс Директ. Только главный представитель может регистрировать новых и удалять существующих представителей. Это безопасно.

Как открыть гостевой доступ к Яндекс Директ

С помощью нашей инструкции, Вы сможете предоставить доступ к Яндекс Директ за несколько минут, даже если Вы делаете это впервые. Просто сделайте все, что описано ниже.